2018年8月中國郵政快遞行業消費者投訴分析(附圖表)
來源:中商產業研究院 發布日期:2018-09-22 12:20
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二、郵政服務申訴情況

(一)消費者對郵政服務問題申訴情況

8月,消費者對郵政服務問題申訴5135件,環比下降1.3%,同比增長6.3%。

2018年8月消費者對郵政服務問題申訴情況統計表

8月,消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務、郵件丟失短少和郵件延誤,分別占申訴總量的41.1%、18.3%和16.0%。消費者對郵政服務問題申訴環比僅投遞服務問題小幅增長,同比增長較大的是郵件損毀問題。

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