中商情報網訊：全業態物業管理及商業運營服務市場主要包括各類物業（包括住宅物業、購物中心、寫字樓、公建、產業及其他物業）的物業管理服務以及購物中心及寫字樓運營服務。目前，大多數物業管理服務公司專注于為住宅物業提供服務或運營獨棟或小型非住宅物業。一些領先的物業管理服務公司已開始擴展其所有物業類型的業務，在不同物業類型及地區之間實現協同效應的市場參與者在該市場中具有競爭優勢。

市場規模

采用全業態業務模式使市場參與者能夠實現收入來源多元化、提升品牌知名度、發揮管理多元化物業類型的協同效應以及整合整個價值鏈的資源。2016年至2020年，中國全業態物業管理及商業運營服務市場總收入由3430億元增至5288億元，復合年增長率為11.4%，預計2022年中國全業態物業管理及商業運營服務市場總收入將達6582億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

未來發展趨勢

1.行業集中度加快

預計未來，該市場的領先參與者將繼續通過品牌化、母公司支持、全方位服務優勢、科技驅動效率和并購等方式，不斷提升核心競爭力、鞏固市場份額及擴大服務范圍。特別是，在中國的購物中心運營服務市場，規模較小的房地產開發商或業主傾向使用知名購物中心運營服務提供商的品牌名稱以運營購物中心，從而獲取更高的客流量、更高的出租率和更高的租金，而且傾向于將其購物中心委托予房地產開發商的聯屬購物中心運營服務提供商，從而加快行業整合，提高行業集中度。

2.服務范圍不斷擴大及提供增值服務

近年來，中國全業態物業管理及商業運營服務市場呈現出服務及客戶類型從基本的物業管理服務延伸至住宅物業、購物中心、寫字樓、工業園區、公共物業增值服務的趨勢，且未來有望覆蓋更多物業類型。全業態物業管理及商業運營服務公司一直在延伸物業服務，并將教育、醫療、保健等基本生活服務納入其服務范圍。諮詢服務、空間運營和社區媒體服務、美居服務、社區生活服務、房屋中介服務、不動產資產管理服務等增值服務通常比基礎物業管理服務具有更高的利潤率。

3.服務質量意識不斷增強

如今，業主和租戶在全業態物業管理及商業運營服務市場選擇服務提供商時更加注重服務質量。隨著人均可支配收入的增長，業主和租戶追求更好的居住條件及社區環境，并更愿意為優質的住宅物業管理服務支付溢價。另一方面，消費升級對商業運營服務商提供的購物中心運營、服務、氛圍及環境提出了更高的要求。未來，全業態物業管理及商業運營服務市場越來越多的服務提供商需要順應消費升級的趨勢，并預計將通過優化服務及提升服務質量等方式，提高服務質量及運營能力。

4.一二線城市快速發展

由于中國經濟快速發展，中國城鎮人口及人均可支配收入穩步增長。2016年至2020年，一線城市及二線城市城鎮人口穩步增長，復合年增長率分別為2.7%及3.7%。同時，2020年至2026年一線及二線城市城鎮居民人均可支配收入復合年增長率分別為7.4%及7.2%。一般而言，一二線城市的物業管理費及購物中心租金高于低線城市。一二線城市居民消費能力強，對居住環境及物業管理服務質量要求更高。因此，一二線城市的不斷發展將進一步推動中國全業態物業管理及商業運營服務市場的發展。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國物業服務行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。