4.食品飲料行業對零售企業CRM軟件的需求分析
近年來，消費升級和城鎮化趨勢成為中國食品飲料市場規模持續增長的兩大驅動引擎。數據顯示，2018年我國食品飲料市場規模為486.74億美元，預計2022年將達到628.39億美元，年均復合增長率為6.59%。我國食品飲料市場具有市場容量大、市場份額集中度低、品牌競爭激烈的特點，加之近年來食品飲料行業線上流量紅利逐步消退，企業為了進一步發展開始注重品牌建設及全渠道、全區域布局。食品飲料企業對于預測客戶需求、商品多元化展示、同品牌店鋪不同渠道數據互通等功能的需求將有力推動零售企業CRM軟件行業的發展。
數據來源：AlliedMarketResearch、中商產業研究院整理
5.消費電子行業對零售企業CRM軟件的需求分析
近年來，智能手機、平板電腦、智能音箱、可穿戴設備等新一代消費電子產品市場迅猛發展。以智能手機為例，該領域技術創新層出不窮，折疊屏、5G等技術推動產品升級迭代，刺激用戶購機、換機需求。華為智能手機出貨量能在我國智能手機出貨量下降的情況下實現快速增長，一方面是其全球領先的研發實力支撐其產品的技術創新和功能應用升級，另一方面是其準確把握市場潮流，對客戶按標簽進行分類，形成用戶畫像，在手機硬件性能、機型、功能、品牌資訊等方面迎合客戶需求。華為的營銷和客戶服務管理經驗體現出消費電子產品賣家對于精準營銷的剛性需求，直接驅動了零售企業CRM軟件行業的發展。
6.家居行業對零售企業CRM軟件的需求分析
隨著我國城鎮化水平進一步提高，居民可支配收入和消費者對品質生活的追求逐漸提升，家居市場規模不斷擴大。在市場規模擴大的同時，家居行業產業結構也逐漸優化，商業模式創新加快，以“拎包入住”為訴求的精裝整裝模式和以“一站式服務”為內核的整體家居定制模式蓬勃發展。線下門店方面，企業著力于提供從設計到產品、從銷售到售后的標準化服務；線上平臺方面，企業注重移動端多場景布局和經營數據的可視化，并依托零售企業CRM軟件等互聯網工具，實現線上線下互通和企業內外部信息的有效連接。因此，家具行業乃至整體家居行業，對零售企業CRM軟件的市場需求將進一步擴大。
數據來源：Statista、中商產業研究院整理
更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國CRM行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。
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