五、零售藥店終端
零售藥店終端包含實體藥店和網上藥店兩大市場。受疫情常態化、醫保控費、處方外流等多重因素影響，零售藥店相關品類，如院外的高價值腫瘤藥特藥、優化生活類藥物、兒科藥等增長顯著。零售藥店終端市場2021年銷售額達4774億元，同比增長10.3%。
數據來源：米內網、中商產業研究院整理
1.實體藥店
經過疫情的考驗，國人的健康理念有了質的飛躍，且隨著大健康理念的深入，顧客的需求也在不斷變化。傳統藥店通過系統建立專屬私域會員群，由專人來運營盤活私域流量。及時提供會員專屬紅包、關懷和用藥提醒等會員服務，及時更新藥品、保健品、補品等咨詢，提供更優惠的價格。用戶只需授權手機號碼，就可以加入，享受各種會員優惠。數據顯示，2021年實體藥店銷售額達4405億元，同比增長7.8%。
數據來源：米內網、中商產業研究院整理
2.網上藥店
網上訂藥給消費者帶來的體驗有三大好處，一是價格便宜，二是更加便利，三是更多選擇。由于有資本加持，醫藥電商都是挾資本優勢打價格戰，以爭取流量優勢；只要一部智能手機，就可以網上下單，店家或第三方配送到家；網上店鋪展示的品種比實體門店多得多。
受新冠疫情影響，2020年我國網上藥店藥品銷售額暴增至243億元，此后人們也逐漸習慣了線上買藥，開啟了全新的網絡醫療時代。數據顯示，2021年網上藥店銷售額達368億元，同比增長51.5%。
數據來源：米內網、中商產業研究院整理
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