2011-2015年中國家政市場調研及發展趨勢預測報告

【導讀】

【報告描述】：

→內容簡介

中國社會正在步入家庭小型化、人口老齡化、生活現代化和服務社會化，這些都可以直接促使人們產生對家政服務的需求。我國超過60歲人口占總人口的10%，10歲以下人口占總人口的25%，兩者之和為35%，按城鄉人口3：7的比例計算，城市的老人和兒童就有1.2億人，他們是首先需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，其中蘊含著對家政服務的巨大需求；同時，不少現代家庭也已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。近年來，家政服務迅速崛起，被人們稱之為“老行業新發展”成為一個生機勃勃的朝陽行業。家政服務是改革開放以來，城市經濟繁榮、城市建設高速發、城市社區的興起及居民生活內容的不斷擴大而產生的一個新生行業。一個城市的發展程度和家政服務需求成正比，在國內大城市75%的家政公司急速發展中，64%的城市居民家庭需要家政服務。34%的小康型家庭家政服務的收費不存在壓力，27%的富裕家庭需要家政服務。社會老齡化、家庭結構簡單、職業壓力大等因素使越來越多的家庭需要家政服務，而許多市民又苦于找不到放心、合適的家政服務員。城市家庭服務市場的不規范早已成為困擾市民生活的社會問題，引導規范家庭服務行業成為發展的必然。

近年來，隨著社會經濟的發展，以及社會勞動分工的日趨專業化，我國家政行業得到了迅速發展，市場需求急速增長。目前，國內在冊的家政公司達55萬余家，行業從業人員約為1600萬人。但是，我國的家政服務業發展依然不規范，蘊含了很多風險，例如行業管理風險、企業經營風險、雇主消費風險和家政人員從業風險等。這些風險的存在，在很大程度上制約了家政行業的正常發展。我國家政行業不規范，表面體現是價格以及服務質量問題，深層次上則是風險因素在行業不平衡中造成的負面影響。傳統的家政服務只是為家庭提供簡單的服務，如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高，如今的家政服務已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個領域200多個服務項目。不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。然而目前家政行業還面臨小、散、弱的局面，存在服務市場不夠規范、培訓工作不到位、規范監督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。居民找不到家政服務、不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業發展和居民服務需求的滿足。家政服務是低門檻行業，卻正演變為高風險行業。因為行業的特殊性、偶然性和不可預見性，一直以來，家政服務行業始終存在著保險投保率低、風險承受能力較低等問題。

本研究咨詢報告由公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家勞動和社會保障部、中國家庭服務業協會、國內外相關刊物雜志的基礎信息以及家政研究單位等公布和提供的大量資料，結合中研普華公司對家政相關企業的實地調查，對我國家政行業發展現狀與前景、市場競爭格局與形勢、贏利水平與企業發展、投資策略與風險預警、發展趨勢與規劃建議等進行深入研究，并重點分析了家政行業的前景與風險。報告揭示了家政市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

目 錄
CONTENTS

第一部分 發展現狀與前景分析
第一章 中國家政服務現狀闡述 1
第一節 中國勞動力市場現狀簡述 1
一、勞動力市場概述 1
二、2010年全國勞動力需求狀況 7
三、2011年農村外出務工勞動力狀況 23
四、2011年部分 城市勞動力市場供求狀況 24
第二節 中國家政市場現狀 26
一、中國家政服務業現狀 26
二、家政服務的發展狀況 27
三、家政服務興起的原因分析 28
四、我國各地開展家政服務的主要做法和經驗 30
第三節 家政服務業發展分析 71
一、人員基本狀況 71
二、中介機構有關情況 72
三、技能培訓有關情況 73
第四節 目前家政服務業發展中的問題 74
一、舊觀念的影響很大 74
二、家政服務員的素質整體偏低 74
三、家政服務質量難以保證 74
四、家政信息不對稱、職業介紹欠規范 75
五、培訓不足 75
六、相關權益及保障機制不健全 75

第二章 我國家政行業發展分析 76
第一節 我國家政行業發展現狀 76
一、家政行業品牌發展現狀 76
二、家政行業消費市場現狀 77
三、家政市場消費層次分析 78
四、我國家政市場走向分析 81
第二節 我國家政行業發展狀況 81
一、2010年中國家政行業發展回顧 81
二、2010年我國家政市場特點分析 82
三、2011年我國家政市場發展分析 83
第三節 中國家政行業供需分析 84
一、2010年中國家政市場供給總量分析 84
二、2010年中國家政市場供給結構分析 85
三、2010年中國家政市場需求總量分析 85
四、2010年中國家政市場需求結構分析 86
五、2010年中國家政市場供需平衡分析 88

第三章 中國家政服務產業市場發展態勢綜述 92
第一節 中國家政服務市場發展態勢 92
一、中國家政服務市場發展階段分析 92
二、金融危機下我國家政服務市場發展態勢 92
三、國內家政服務市場開放走勢分析 95
第二節 中國家政服務市場供需態勢 96
一、家政市場需求現狀 96
二、家政市場供需差異分析 101
第三節 家政服務市場發展戰略問題分析 102
一、定位問題 102
二、規范問題 103
三、風險問題 104

第四章 中國家政消費市場分析 105
第一節 家政行業產品目標客戶群體調查 105
第二節 家政市場消費需求分析 108
一、家政市場的消費需求變化 108
二、家政行業的需求情況分析 109
第三節 家政消費市場狀況分析 110
一、家政行業消費特點 110
二、家政消費結構分析 110
三、家政市場的消費投訴 111
第四節 家政行業市場調查 115
一、消費者找家政的途徑 115
二、消費者合同簽訂情況 116
三、消費者驗看家政公司資質的情況 116
四、驗看服務人員身份證、健康證、上崗證的情況 117
五、家政服務各因素滿意度 117

第五章 中國家政行業區域市場分析 118
第一節 華北地區家政行業分析 118
一、2010-2011年行業發展現狀分析 118
二、2011-2015年行業發展前景預測 120
第二節 東北地區家政行業分析 120
一、2010-2011年行業發展現狀分析 120
二、2011-2015年行業發展前景預測 120
第三節 華東地區家政行業分析 121
一、2010-2011年行業發展現狀分析 121
二、2011-2015年行業發展前景預測 122
第四節 華南地區家政行業分析 122
一、2010-2011年行業發展現狀分析 122
二、2011-2015年行業發展前景預測 124
第五節 華中地區家政行業分析 124
一、2010-2011年行業發展現狀分析 124
二、2011-2015年行業發展前景預測 125
第六節 西南地區家政行業分析 126
一、2010-2011年行業發展現狀分析 126
二、2011-2015年行業發展前景預測 127
第七節 西北地區家政行業分析 128
一、2010-2011年行業發展現狀分析 128
二、2011-2015年行業發展前景預測 129

第六章 家政行業投資與發展前景分析 130
第一節 2010年家政行業投資情況分析 130
一、2010年家政行業投資規模情況 130
二、2010年家政行業投資增速情況 135
三、2010年家政分地區投資分析 135
第二節 家政行業投資機會分析 135
一、可以投資的家政模式 135
二、2011年家政投資機會 141
三、2011年家政投資新方向 143
第三節 家政行業發展前景分析 143
一、家政市場發展前景分析 143
二、我國家政市場蘊藏的商機 145
三、2011年家政市場面臨的發展商機 145
四、2011-2015年家政市場面臨的發展商機 149

第二部分 市場競爭格局與形式
第七章 家政行業競爭格局分析 153
第一節 家政行業集中度分析 153
一、家政市場集中度分析 153
二、家政企業集中度分析 153
三、家政區域集中度分析 153
第二節 家政行業競爭格局分析 154
一、2010年家政行業競爭分析 154
二、2010年中外家政產品競爭分析 156
三、2010-2011年國內外家政競爭分析 158
四、2011-2015年國內主要家政企業動向 166

第八章 2011-2015年中國家政行業發展形勢分析 169
第一節 家政行業發展概況 169
一、家政行業發展特點分析 169
二、家政行業總產值分析 169
第二節 2010-2011年家政行業市場情況分析 169
一、家政行業市場發展分析 169
二、家政市場存在的問題 171
三、家政市場規模分析 172
第三節 中國家政服務行業存在問題分析 172
一、"黑家政"與正規家政公司搶"蛋糕" 172
二、“散工”造成家政服務業惡性競爭 174
三、家政服務競爭走向技能比拼 175
四、對家政服務產業競爭監管分析 177
第三部分 贏利水平與企業分析
第九章 中國家政行業整體運行指標分析 179
第一節 2010-2011年中國家政行業總體規模分析 179
一、企業數量結構分析 179
二、行業生產規模分析 179
第二節 2010-2011年中國家政行業財務指標總體分析 179
一、行業盈利能力分析 179
二、行業償債能力分析 180
三、行業營運能力分析 181
四、行業發展能力分析 181

第十章 家政行業贏利水平分析 183
第一節 成本分析 183
一、2010-2011年家政價格走勢 183
二、2010-2011年家政行業人工成本分析 185
第二節 盈利水平分析 195
一、2010-2011年家政行業價格走勢 195
二、2010-2011年家政行業營業收入情況 200
三、2010-2011年家政行業毛利率情況 201
四、2010-2011年家政行業贏利能力 201
五、2011-2015年家政行業贏利預測 201

第十一章 家政行業盈利能力分析 202
第一節 2010-2011年中國家政行業利潤總額分析 202
一、利潤總額分析 202
二、不同規模企業利潤總額比較分析 202
三、不同所有制企業利潤總額比較分析 202
第二節 2010-2011年中國家政行業銷售利潤率 202
一、銷售利潤率分析 202
二、不同規模企業銷售利潤率比較分析 203
三、不同所有制企業銷售利潤率比較分析 203
第三節 2010-2011年中國家政行業總資產利潤率分析 203
一、總資產利潤率分析 203
二、不同規模企業總資產利潤率比較分析 203
三、不同所有制企業總資產利潤率比較分析 203

第十二章 家政重點企業發展分析 204
第一節 好月嫂（中華）連鎖服務體系 204
一、企業基本概況 204
二、公司發展歷程 205
第二節 北京華夏中青家政服務有限公司 214
一、企業基本概況 214
二、公司歷程 216
三、公司業務 222
第三節 北京愛儂家政服務有限責任公司 224
一、企業基本概況 224
二、公司業務 225
三、公司競爭優勢 225
第四節 上海來邦家政服務有限公司 225
一、企業基本概況 225
二、公司競爭優勢 226
第五節 天津市和平區社區服務求助中心 226
一、企業基本概況 226
二、公司競爭優勢 226
第六節 寧波美樂門社區服務有限公司 228
一、企業基本概況 228
二、公司業務 228
第七節 深圳市安子新家政服務有限公司 229
一、企業基本概況 229
二、公司發展歷程 230
三、公司業務 232
第八節 正祥和家政事業（廣州）有限公司 242
一、企業基本概況 242
二、公司發展戰略 244
三、公司榮譽 246
第九節 長沙市婦聯家政服務中心 248
一、企業基本概況 248
二、公司業務 249

第四部分 投資策略與風險預警
第十三章 家政行業投資策略分析 253
第一節 行業發展特征 253
一、行業的周期性 253
二、行業的上下游 253
三、行業經營模式 254
第二節 行業投資形勢分析 257
一、行業發展格局 257
二、行業進入壁壘 257
三、行業SWOT分析 259
第三節 家政行業投資效益分析 261
一、2010年家政行業投資狀況分析 261
二、2010年家政行業投資效益分析 262
三、2011-2015年家政行業投資建議 263

第十四章 家政行業投資風險預警 267
第一節 影響家政行業發展的主要因素 267
一、2011年影響家政行業運行的有利因素 267
二、2011年影響家政行業運行的穩定因素 270
三、2011年影響家政行業運行的不利因素 275
四、2011年我國家政行業發展面臨的挑戰 276
五、2011年我國家政行業發展面臨的機遇 279
第二節 家政行業投資風險預警 281
一、2011-2015年家政行業市場風險預測 281
二、2011-2015年家政行業政策風險預測 284
三、2011-2015年家政行業經營風險預測 296
四、2011-2015年家政行業競爭風險預測 296

第五部分 發展趨勢與規劃建議
第十五章 家政行業發展趨勢分析 297
第一節 2011-2015年中國家政市場趨勢分析 297
一、2010-2011年我國家政市場趨勢總結 297
二、2011-2015年我國家政發展趨勢分析 299
第二節 2011-2015年中國家政行業供需預測 301
一、2011-2015年中國家政供給預測 301
二、2011-2015年中國家政需求預測 301
三、2011-2015年中國家政價格預測 302
第三節 2010-2015年家政行業規劃建議 302
一、家政行業“十一五”整體規劃 302
二、家政行業“十二五”規劃分析 307
三、2011-2015年家政行業規劃建議 311

第十六章 家政企業管理策略建議 315
第一節 市場策略分析 315
一、家政價格策略分析 315
二、家政渠道策略分析 318
第二節 銷售策略分析 320
一、媒介選擇策略分析 320
二、服務定位策略分析 324
三、企業宣傳策略分析 328
第三節 提高家政企業競爭力的策略 329
一、提高中國家政企業核心競爭力的對策 329
二、家政企業提升競爭力的主要方向 334
三、影響家政企業核心競爭力的因素及提升途徑 335
第四節 對我國家政品牌的戰略思考 339
一、家政實施品牌戰略的意義 339
二、我國家政企業的品牌戰略 341
三、家政品牌戰略管理的策略 342

圖表目錄
圖表：116個城市的地區分布情況 7
圖表：2010年中國勞動力供求總體情況 8
圖表：2001-2010年度中國市場職業供求總體變化 8
圖表：2010年中國勞動力按產業分組的需求人數 10
圖表：2001-2010年中國三次產業勞動力需求比重變化 10
圖表：2010年中國勞動力按行業分組的需求人數 11
圖表：2001-2010年中國部分 行業勞動力需求比重變化 11
圖表：2010年中國勞動力按用人單位性質分組的需求人數 13
圖表：2001-2010年中國市場部分 職業供求變化 14
圖表：2010年中國勞動力按職業分組的供求人數 15
圖表：2010年中國勞動力按求職人員類別分組的求職人數 16
圖表：2001-2010年中國部分 求職人員所占比重變化 17
圖表：2010年中國勞動力按性別分組的供求人數 18
圖表：2001-2010年中國勞動力分性別供求變化 18
圖表：2010年中國勞動力按年齡分組的供求人數 19
圖表：2001-2010年中國勞動力分年齡供求變化 19
圖表：2010年中國勞動力按文化程度分組的供求人數 20
圖表：2001-2010年中國勞動力分文化程度供求變化 21
圖表：2010年中國勞動力按技術等級分組的供求人數 22
圖表：2001-2010年中國勞動力分技術等級供求變化 22
圖表：2001-2010年中國勞動力分專業技術職稱供求變化 23
圖表：消費者對家政行業需求情況 109
圖表：消費者找家政的途徑 115
圖表：家政消費者合同簽訂情況 116
圖表：家政消費者驗看家政公司資質的情況 116
圖表：家政消費者驗看服務人員身份證、健康證、上崗證的情況 117
圖表：家政服務各因素滿意度 117
圖表：2010年2月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 131
圖表：2010年3月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 131
圖表：2010年4月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 131
圖表：2010年5月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 131
圖表：2010年6月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 132
圖表：2010年7月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 132
圖表：2010年8月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 132
圖表：2010年9月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 132
圖表：2010年10月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 132
圖表：2010年11月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 133
圖表：2010年12月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 133
圖表：2011年2月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 133
圖表：2011年3月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 133
圖表：2011年4月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 133
圖表：2011年5月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 134
圖表：2011年6月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 134
圖表：2011年7月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 134
圖表：2011年8月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 134
圖表：2011年9月居民服務和其他服務業固定資產投資完成額 134
圖表：2010年中國家政行業總產值統計 169
圖表：2010年中國家政行業市場規模 172
圖表：2010年中國家政行業從業人員數量 179
圖表：2009-2011年中國綜合人工成本平均日工資 185
圖表：2009年全國在崗職工人數與平均工資統計 185
圖表：2009年北京在崗職工人數與平均工資統計 185
圖表：2009年天津在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年河北在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年山西在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年內蒙古在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年遼寧在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年吉林在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年黑龍江在崗職工人數與平均工資統計 186
圖表：2009年上海在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年江蘇在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年浙江在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年安徽在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年福建在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年江西在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年山東在崗職工人數與平均工資統計 187
圖表：2009年河南在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年湖北在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年湖南在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年廣東在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年廣西在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年海南在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年重慶在崗職工人數與平均工資統計 188
圖表：2009年四川在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年貴州在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年云南在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年西藏在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年陜西在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年甘肅在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年青海在崗職工人數與平均工資統計 189
圖表：2009年寧夏在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年新疆在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年全國居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年北京居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年天津居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年河北居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年山西居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 190
圖表：2009年內蒙古居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年遼寧居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年吉林居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年黑龍江居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年上海居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年江蘇居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年浙江居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 191
圖表：2009年安徽居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年福建居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年江西居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年山東居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年河南居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年湖北居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年湖南居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 192
圖表：2009年廣東居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年廣西居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年海南居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年重慶居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年四川居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年貴州居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年云南居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 193
圖表：2009年西藏居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 194
圖表：2009年陜西居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 194
圖表：2009年甘肅居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 194
圖表：2009年青海居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 194
圖表：2009年寧夏居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 194
圖表：2009年新疆居民服務業在崗職工人數與平均工資統計 194
圖表：2010年中國家政行業主營收入統計 200
圖表：2010年中國家政行業毛利率統計 201
圖表：2010年中國家政行業利潤總額統計 202
圖表：2010年中國家政行業銷售利潤率統計 202
圖表：2010年中國家政行業總資產利潤率統計 203