（三）消費者對快遞企業申訴情況
8月，消費者對快遞企業有效申訴處理滿意率（消費者對快遞企業有效申訴處理滿意件數與快遞企業有效申訴總量之比）為98.1％，低于全國平均有效申訴處理滿意率的快遞企業有7家；全國快遞服務申訴率（快遞企業每百萬件業務量中發生申訴問題的件數）為27.99，高于全國平均申訴率的快遞企業有12家；全國快遞服務有效申訴率（快遞企業每百萬件業務量中發生有效申訴問題的件數）為1.03，高于全國平均有效申訴率的快遞企業有14家。
2018年8月主要快遞企業申訴情況表
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