（三）郵政業消費者對快遞企業申訴情況
郵政業消費者對快遞企業有效申訴處理滿意率（郵政業消費者對快遞企業有效申訴處理滿意件數與快遞企業有效申訴總量之比）為97.7％，低于全國平均有效申訴處理滿意率的快遞企業有9家；全國快遞服務申訴率（快遞企業每百萬件業務量發生申訴問題的件數）為15.66，高于全國平均申訴率的快遞企業有12家。
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